2021年杭州市商務局政務公開工作以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《杭州市人民政府辦公廳關於印發2021年杭州市政務公開工作要點的通知》（杭政辦函〔2021〕34號）要求，結合商務工作實際，以宣傳貫徹政務公開製度為主線，以政務公開規範化建設為重點，全方位做好信息公開、政策解讀、輿情回應、信息管理等各項工作，切實增強人民群眾滿意度、獲得感。

一、健全機製，做好主動公開

（一）完善政府信息公開機製。建立健全政府信息發布機製、政府信息公開審查機製、政府信息公開協調機製和政府信息公開動態調整機製，結合我局年度工作重點，全麵梳理主動公開事項，及時、準確公開政府信息。（辦公室牽頭，各相關處室配合）

（二）規範信息發布內容。及時更新單位職能、機構設置、負責人信息、辦公時間、辦公地址、聯係方式以及主要負責人姓名、簡曆等信息。及時更新並規範發布政府信息公開指南。行政規範性文件以標準電子文本格式展示，且公開要素包含完整標題、文號、“三統一”編號、發文日期、公開日期、有效性標注、解讀回應鏈接等。（辦公室、組織人事處、政策法規處）

（三）做好年度報告發布。每年1月31日前向社會公布上一年政府信息公開工作年度報告，年度報告內容包括主動公開情況、重點領域公開情況、依申請公開處理情況、引發行政爭議情況、工作中存在的問題及改進情況。（辦公室）

（四）深入解讀重要政策。按照“誰起草、誰解讀”的原則，政策解讀與政策文件起草同步組織、同步審簽、同步發布，規範政策解讀內容，具體包括政策製定的背景、主要內容、適用對象、注意事項、關鍵詞解釋、新舊政策差異等，並開設政策解讀類專欄同步關聯政策文件，帶頭解讀政策，主動引導預期。（政策法規處牽頭，各相關處室配合）

二、提升質量，加強依申請公開

規範依申請公開機製。及時修訂依申請公開相關製度，暢通申請渠道，優化工作流程。規範依申請公開答複情況，答複內容要明確公開、不予公開、非本機關負責公開等情況及相關法律依據並說明理由，告知有效救濟渠道和救濟時效，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權利。（辦公室牽頭，各相關處室配合）

三、回應熱點，推進精準政務公開

（一）積極回應社會關切。通過新聞發布會、在線訪談、在線谘詢、民意征集等相關欄目及時對群眾關切的事項作出回應。麵對重大突發事件，要快速反應，及時發聲，持續發布權威信息。持續做好人大代表建議和政協委員提案辦理結果公開工作，全文公開人大代表建議和政協委員提案答複占比達到70%。（辦公室、綜合處）

（二）提升解讀回應效果。積極運用政策簡明問答、網絡問政、現場宣講等方式，以生動活潑、通俗易懂的語言以及圖表圖解、音頻視頻、數據實例等公眾喜聞樂見的形式提升解讀效果，讓群眾“聽得懂”“信得過”。對專業性較強的政策，要注重發揮專家學者作用，提升解讀的準確性、權威性、貼近性。對群眾關切和社會熱點要及時在杭州商務網站和微信微博等新媒體平台發布權威信息、召開新聞發布會或吹風會、接受媒體專訪等形式及時予以回應，主動快速引導、釋放權威信號。（辦公室牽頭，各相關處室配合）

（三）細化財政信息公開。嚴格按照財政預決算公開操作規程開展預決算公開工作，全麵、準確公開部門預決算編製說明及報表。（財務處）

四、推進政務公開平台建設

（一）加強局門戶網站建設。按要求進一步做好門戶網站信息公開專欄建設和日常檢查、維護和更新，加強內容審核，確保法定主動公開內容權威準確、公開到位。加強網站安全管理，保障網站平穩運行。（辦公室）

（二）推進政務新媒體管理。規範政務新媒體運維管理，嚴格內容發布審核製度，及時按要求做好政務微博、微信公眾號更新。（綜合處）

五、推進政務公開常態化監督保障

（一）加強組織領導。健全完善工作機製，將政務公開工作納入局機關處室重要工作內容，落實責任人，明確工作責任，紮實開展好各項公開工作。

（二）規範審核發布。公開政府信息前應當遵循“先審查後公開”的原則，嚴格保密審查。

（三）強化業務培訓。開展政務公開相關法律法規的學習和培訓，不斷提升政務公開工作能力和水平，推動政務公開工作專業化、規範化。