主持人：對於交通運輸管理服務中心具體有哪些工作要和大家重點講一下？

回複：主要介紹兩個方麵：一是積極落實新一輪公交優先發展戰略，去年積極推進地鐵網、公交網、慢行係統網三網融合，推進城際、城市、城鄉公交一體化到去年年底為止我們地鐵8號線一期、9號線一期北段、7號線過江段、6號線二期及杭海、杭紹城際鐵路開通運營，全麵完成公共交通一卡通改造，實現長三角及全國重點城市互聯互通。全年我們累計新增優化調整公交線路57條，並對83條線路實施了車型動態調整優化；聚焦品質化、個性化需求，年內開通通勤、通學、就醫、旅遊、接駁、市場、樞紐以及文化主題等各類定製專線142條，新辟優化地鐵接駁線27條，推出“地鐵一到，公交即發”運營時間同步線路4條，有效縮短了“三網”間的換乘距離。地鐵站到公交站“零距離”換乘站點占比達到了78.1%，150米近距離換乘比例達到了98.3%。二是推進95128愛心車隊提質擴容，自2019年8月，杭州交通組建95128愛心車隊以來，我們累計為7240位老年人和出行困難群眾提供個性化出行服務2.6萬次，服務人群平均年齡超過80歲，服務整體滿意率達到98%以上。特別是與301位老年人長期結對，定期接送看病就醫，幫助老年人跨越不會使用智能手機的“數字鴻溝”，得到了政府、輿論、群眾等多個層麵的高度肯定。相關經驗被交通運輸部和省交通運輸廳在全國、全省範圍內推廣，並於今年正式納入省政府民生實事項目。根據今年省政府民生實事的任務要求，杭州再次走在全省前列，提前超額完成全年任務。推動曹操、滴滴、T3、享道等在杭網約車平台納入愛心車隊體係，車隊規模擴充至1148輛，全年共為3643位老年人提供出行服務約1.4萬次，被市文明辦授予“最美誌願服務團隊”稱號。

主持人：報名駕校的名稱和地點與實際不相符怎麼辦？

回複：根據合同的主體，找到對應所在地駕校進行協調處理，或到公安機關報案走司法途徑來進行維權。另外市民學駕的過程中還是要到取得合法經營資質的駕培機構來簽訂正規的培訓合同，繳納培訓費，收取並妥善保管憑證，以便維護自己學駕的權益。

主持人：網約車租車押金該如何退回？

第一，可以向從事網約車平台企業進行反映，例如租了某一家公司的一輛車加入某個平台，便可向該平台反映，通過平台對該租車公司進行約束、提醒，從而避免這類問題的發生。

第二，可以向杭州市出租汽車行業協會進行反映，行業協會有一個機製叫行業自律，行業自律委員會有個公開的郵寄，由自律委員會發起調查，如發現該出租車企業有問題，將會納入不良行為的約束機製，並把該單位提示給各家平台企業。

第三，通過媒體電台專業的欄目去進行反映，通過媒體報道，反映問題，讓社會來進行監督。