一、主要指標完成情況 

　　一季度，全市累計接待中外遊客3759.23萬人次，實現旅遊總收入626.08億元，同比分別增長8.37%和16.04%。 

　　二、各行業經營發展情況 

　　（一）住宿設施 

　　一季度，全市住宿設施接待過夜遊客1511.14萬人次，同比增長4.5%；平均房價為410元/間•天，同比增長0.22％。分區域看，省內過夜遊客接待量最大，占比達到32.57％，安徽、江蘇、河南、江西、上海位列省外過夜遊客接待量的前五位，占比分別為8.70%、7.86%、5.82%、4.73%和4.31%。 

　　（二）旅遊景區（點） 

　　受益於低基數效應，一季度西湖景區實現恢複性增長，接待遊客729.38萬人次，同比增長4.04（去年一季度增速-9.53%）。受此影響，一季度全市各景區（點）接待遊客同比增長7.7%，達到3262.66萬人次。其中：免費景區(點)接待1756.01萬人次，同比增長15.62%；收費景區(點)接待1506.65萬人次，同比減少0.27%。收費景區中，西湖、千島湖和超山分別接待遊客423.18萬人次、120.57萬人次和114.47萬人次，同比分別為-0.49%、-0.79%和-0.32%，宋城和雷峰塔接待遊客量仍保持正增長，分別增長3.5%和6.66%。 

　　（三）旅行社 

　　一季度，全市旅行社累計接待遊客81.16萬人次，同比增長1.83%，其中：接待入境遊客5.14萬人次；接待國內遊客76.02萬人次。 

　　一季度，經旅行社組織出境旅遊的總人數為54.19萬人次,同比增長9.1%，較去年同期明顯放緩（去年一季度增速高達+26.1%），其中：組織出國遊49.95萬人次，增長7.88%（去年一季度增速高達+30.04%）；組織港澳台遊4.24萬人次，同比增長25.87%。從出國遊目的地來看，越南、泰國、日本、印度尼西亞、馬來西亞是出國遊主要目的地。 

　　（四）鄉村旅遊 

　　一季度，全市鄉村旅遊共接待1381.47萬人次，同比增長23.71%;經營總收入11.69億元，同比增長20.31%。從遊客構成來看，鄉村旅遊市場仍以一日遊遊客為主，過夜遊客占比13.99%，同比下降1.22個百分點；過夜遊客平均停留時間1.31天，同比增加0.28天。 

　　三、下一階段工作重點 

　　（一）培育旅遊消費新熱點 

　　一是以萬村景區化、旅遊風情小鎮創建為載體，深入挖掘西部五區（縣、市）山水生態資源，大力培育創意農業、農事體驗、綠道騎行、休閑養生、田園綜合體等旅遊新業態，切實將生態優勢向經濟優勢、產業優勢轉化。二是以國家全域旅遊示範區創建為載體，加快文化旅遊線路串珠成鏈。做強做大以“東南佛國” “水韻杭州”為主打的文化旅遊產品，推進中醫、茶、絲、瓷文化旅遊體驗專線的開發建設，大力發展研學旅遊、紅色旅遊、養老旅遊和體育旅遊，加快形成適應全域旅遊發展的優質旅遊產品體係。三是助力鄉村振興，深入推進旅遊風情小鎮和文化旅遊類特色小鎮創建，整體提升以自然景觀、生態環境、休閑農業、農家度假、農耕文化為核心的鄉村旅遊品質，提升遊客消費強度。 

　　（二）創新推廣營銷拓市場 

　　一是提振亞洲，傾斜東南亞，突出主攻新加坡、馬來西亞、泰國和台灣市場，並在印度和俄羅斯等新興市場尋求突破。同步推進美國、英國、法國、德國等歐美市場的文化傳播和旅遊推廣，形成整體合力，講好杭州故事。創新入境旅遊通達性、入境簽證便利化、入境通關便捷度、公共服務國際化等舉措，提振入境旅遊活力。二是深入開展“最憶是杭州”主題營銷，整合包裝西湖、大運河和黃山世界文化遺產，赴華中、華北、華南等主要中心城市開展聯合營銷，進一步拓展國內中遠程市場。三是加強杭州與黃山的合作，進一步整合兩市精品旅遊資源，共同策劃跨區域旅遊產品，針對國內遠程重點城市，積極推廣黃杭世界遺產遊、名山-名城-名江-名湖-名村遊、皖浙山水畫廊遊等精品線路，共同打響“黃杭黃金旅遊帶”   “中國東部自駕遊天堂”等區域品牌。四是持續做好會議旅遊，開展第九批杭州會議大使的聘任，引進更多國際會議落地杭州。 

　　（三）深入實施文化旅遊數字化工程 

　　一是建設數字文旅數據采集係統。在現有文旅經濟運行分析平台行前、行後以及行中數據的基礎上，重點實現過夜遊客數據、文娛數據以及景區流量數據的實時彙聚、快速統計和應急預警。二是建設數字文旅預測係統。圍繞多源數據的融合分析、交叉驗證，重點開展城市總體客流、景點重點時段客流的預測、遊客消費行為分析以及文旅經濟運行監測。三是建設數字文旅公共服務係統。依托杭州文旅數據在線小程序平台，推出找景點、找文娛、找酒店、找停車、找廁所、找數據等六大功能查詢和杭州城市會員卡，真正讓數據服務成為杭州數字文旅公共服務的新品牌，新亮點。四是開展數字文旅應用。與公安、城管、交警、氣象等部門和區縣市文旅局、行業企業協作開展大數據在行業管理、精準營銷、營運優化和公共服務等場景的應用，讓遊客在杭多遊一小時。